红旗楼街道：诉求“码”上收 实事马上办

以前反映问题要跑社区、打电话，现在手机扫一扫就能上报，方便又快捷！

今年春节以来，红旗楼街道紧扣民生需求、聚焦基层治理，在全街各小区创新推出群众诉求收集、安全隐患举报、意见建议反馈“三码”服务，将二维码张贴在小区出入口、单元楼道、公告栏等醒目位置，同步通过居民微信群、入户宣传等方式广泛推广，以数字化小切口打通服务群众“最后一米”，让居民足不出户、指尖办事，切实把为民服务落到实处、见到实效。截至目前，已主动征集问题5个，收集意见建议2条，安全隐患举报1条，全部整改落实到位。    

此次上线的“三码”平台，聚焦居民最关心、最直接、最现实的问题，实现随时扫、随时报、随时办。民生诉求码，快速收集邻里纠纷、物业服务、生活保障等急难愁盼；安全隐患码，重点受理楼道堆物、电动车违规进楼充电、消防通道堵塞等安全风险；意见建议码，广泛吸纳小区治理、环境提升、便民服务等方面的金点子。

同时，街道建立“接收—派单—办理—反馈—回访”闭环机制，做到群众诉求“码”上收、马上办，安全隐患“码”上改、马上除，意见建议“码”上听、马上应，让问题有人管、诉求有回音、整改有实效。